Spain Retail Congress

Respuesta a las necesidades retail

Noviembre

Los retailers necesitan ofrecer en sus tiendas una experiencia acorde a la experiencia del cliente on-line. El cliente y su experiencia en tienda se encuentran en el centro de la estrategia de las marcas y condiciona la percepción que, de la misma, tienen los clientes. La actual situación post pandemia obliga al comercio a reinventarse una vez más para ofrecer seguridad y experiencia en establecimientos. La oferta más completa para el retailer, con soluciones para la tienda física que ayude al sector a responder a los nuevos retos del consumidor omnichannel en la era postCovid.

REDEFINIR

El rol de la tienda. Identificar nuevas experiencias que cubran las expectativas del consumidor en su relación con las enseñas retail en su viaje hacia la compra.

CONVERTIR

La digitalización en parte intrínseca de la experiencia en tienda. Y hacerlo ofreciendo al equipo humano, en gestión o en tienda, las herramientas necesarias que refuercen la interacción de la enseña con el consumidor.

EXPLORAR

Testar estrategias omnicanales de experiencia de cliente de manera rentable. Personalizar experiencias, productos y servicios.

CONOCER

Nuevos modelos de negocio que se adaptan a las exigencias de un consumidor que busca diferenciación, personalización, sostenibilidad y autenticidad en su relación con el retailer.

MEDIR Y ANALIZAR

Recopilar y analizar datos de utilidad sobre el comportamiento y las exigencias del consumidor, para poder ofrecerle una relación personalizada y única y afianzar su relación de compra con ellos.

MEJORAR

La visibilidad y previsión de inventarios. Tener el producto adecuado, en el sitio adecuado, en el momento adecuado. Y hacerlo de la manera más eficiente posible.

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